Antes de nada, un saludo a todos. Llevo siguiendo este foro desde hace muchos años aunque he sido bastante parco en mis participaciones.
Quiero dejar constancia de mi última experiencia en esta tienda, con la única intención de que sus "futuros" clientes estén al loro de la forma de proceder que tienen. Supongo que alguno de vosotros la conocerá y habrá comprado allí, yo sin duda la he frecuentado desde hace más de 10 años sin ningún problema (o eso creía) y me parece de muy poca categoría comercial lo sucedido.
Acudí a el Prieto Accesorios de Valencia, calle San Vicente Martir, a comprar una batería. No era la primera que compraba allí. Le indiqué al dependiente el modelo y con un chasqueo de lengua me dijo "Uy, creo que no me queda". Tras consultar el ordenador confirma que no le quedan pero que tiene otra... una Bosch "muy buena". Sí, no dudo de que sería más buena que la que pedía, pero también costaba casi el doble. Le pregunto si en la otra tienda (calle Burjassot) tendrían, y mira el ordenador indicandome que tampoco tiene. Por no dar vueltas, compré la batería Bosch y me fui.
Por casualidad, o sospechas no infundadas, mi segundo destino de la tarde estaba cerca del otro establecimiento, así que dubitativo entré y consulté la disponibilidad de la batería. Cual es mi sorpresa cuando el dependiente me saca la batería. Le cuento, indignado, que acababan de endosarme en el otro Prieto una batería Bosch diciéndome que no teniáis aquí. Al dependiente parece que no le hace gracia lo que le cuento, y no es para menos, y afirma "Esto no está claro". Llamo a la primera tienda desde allí y le cuento la situación.. .¿Sabéis que me dice? Que le constaba que esa batería estaba defectuosa!.. Surrealista, encima que no me dice que tienen aquí ahora me cuenta que me están vendiendo una defectuosa. No doy crédito, se lo cuento al chaval que me atiende amablemente y alucina tanto como yo.
Finalmente compro la batería que quiero y vuelvo al Prieto de origen a devolver la batería Bosch y a decirle mi parecer. El "personaje" que me había atendido, con tono chulesco me dice ahora, tras mi recriminación, "Es que no sabía que esa batería estaba allí" . Cambio de argumento, y es curioso porque el otro dependiente me había dicho que el stock de artículos está centralizado por el ordenador.
No solo me endosa una batería más cara que no quería, me miente diciendome que no tienen existencias en la otra tienda y posteriormente, tras la evidencia, me sigue mintiendo con descaro inventado excusas ridículas. En cualquier caso, ante una duda, pues se llama por teléfono ¿no?. En fin, vergonzoso el trato y la forma de proceder. Sin duda no volverán a verme por allí.
Me temo que no es un caso aislado ni exclusivo de esa tienda o el sector de las motos.
Y lo peor es que cuando el cliente sale de la tienda se quedará el tío todo satisfecho creyéndose un vendedor de la leche, "mira cómo se la he colado a este pardillo", cuanto sinvergüenza...
Pues hombre, es feo lo que te hicieron sin duda, pero tu cargas contra la tienda cuando al final en otra tienda de la misma marca te han atendido bien. El sinvergüenza es el dependiente, deberías poner una queja formal o algo si no lo hiciste, pero abrir un post simplemente con el nombre de la tienda manchando su imagen tampoco me parece del todo acertado puesto que en la misma casa te han atendido bien y mal.
No me parece mal que cuentes el caso, aunque como dice Bufón creo que el malo aquí es el dependiente de la primera tienda, no la tienda en sí.
También le doy la razón a Bufón (y mira que me cuesta, jeje) en que deberías poner una reclamación formal en la tienda (pedir la hoja de reclamaciones) y llevarla a consumo, muchas veces es la única forma de que se pongan las pilas.
Por cosas como estas, muy habituales en todo tipo de comercios, discutiamos el otro dia sobre la "moralidad" de comprar por internet o no en otro post.
Logicamente con sucesos asi, dan mas ganas de comprar las cosas por internet, a precios mas baratos y encima lo que uno elige, no lo que un pseudoprofesional que nos quiere vender "la moto".
Hola, comprendo vuestras respuestas. Yo no intento "manchar" el nombre de la tienda como tal, como habéis dicho, en la otra me atendieron correctamente y fueron atentos. Simplemente expongo el caso tal y como me sucedió. Especifico la tienda porque, el dependiente, lo llevo viendo varios años es más, pienso que es el dueño o por lo menos un socio, aunque eso no puedo confirmarlo.
Si no puse una reclamación formal es porque, en ese momento, andaba bastante encendido, y tras la devolución de la batería y mi "charla" con el tío, me fuí. En cualquier caso, a efectos legales, no deja de ser un "mal entendido"... siempre podría alegar que no vio la batería, que se equivocó, etc... cuando todos sabemos que me la coló o por lo menos lo intentó, sin ofrecer después una simple disculpa... pero que se puede esperar de alguien así.
Lo dicho, yo no he indicado que no se vaya a esa tienda, solo que se haga con conocimiento de causa. A mi me hubiese gustado saber esto, más que nada porque la otra tienda me pilla a 10 min más y por esa distancia paso de sinvergüenzas.
Pues yo estoy en desacuerdo con Bufon y Emilio, Creo que la responsable es la tienda pues es la tienda a través de su gerente quien contrata a este señor inadecuado para estar de cara al publico.
Sobre la reclamación, si es cierto que es la única manera de que los comercios y organismos se pongan las pilas y respeten nuestros derechos.
el tema queda como si nada hubiera pasado si no haces un escrito ( yo mandaria carta paramas seguridad) y lo envias "a la atencion direccion"
Si no quedara como todo en este pais, en charlas de bar sin mas accion.
Y a la hora de pagar el doble, mejor poner bateria de litio que dura muchisimo mas, tiene mas amperage de arranque, en el caso de estar un año sin uso solo se descarga un 10% y su tamaño es infimo al lado de la de acido, amen de su peso. http://www.stracingstore.com/
Soy consciente de que el sujeto era el responsable de dirección y bien es cierto que escribir una "hoja de reclamación" no hubiese estado de más, aunque, al ser un tema hablado, siempre se puede alegar un mal entendido por mi parte.
No va a quedar como nada, primero porque tengo el firme propósito de no acudir nunca más a ese establecimiento en el que he comprado en varias ocasiones, todos los conocidos están al corriente y de alguno me costa que tampoco irá... y he compartido esta información con la gente del foro, que cada uno saque sus conclusiones.
Un saludo burundi y gracias por la información de la batería de litio, lo tendré presente para la próxima adquisición si la economía lo permite.
ssssssssssss!!!!!!!!!!!!!!!!
